中小企業的經營優勢,在於彈性大、變動快,隨時可因應懷境的改變,立即修正經營方針與策略,即便面臨突如其來的風雨,掌舵的中小企業主,多能很快的調整船身速度,即時適應暫時無法看清的前方航程,並靈活閃避凸出水面暗礁。

但要能隨時變換航行的配速,船隻必然無法乘載過多的乘客,因此,每一位在船上的水手,都有自身的主要任務,也同時兼具支援性質的次要任務,甚至每一位船員,都要具有隨時替手掌舵的能耐。

一位經驗老到的船長,曾跟我說:『一次,我正在招募船員,一位年輕人問我,船長請問我這位置做久後,接下來是哪個位置?』

船長說:『你這位置上來之後,就是我這個船長的位置。』

我不好意思的問:『他後來有上你的船嗎?』

船長笑到:『你認為呢?』

『但我有自信,只要上過我的船,經過我訓練的水手,每一位都有自己開船出航當船長的能力』船長頗有自信的認為。

『但現在,在我船上的每一位成員,只要誰先下船,我就是隨時替手的唯一人選,我必須保持最佳狀態,我必須能把握,當船上每一個人都下船後,我還能自己划得動它.....而且,越來越沒有出錯的本錢』船長憂心的表示。

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企業經營不易,但如何能讓企業經營更穩固?每一個小細節都是關鍵。制度化(或SOP),可以有效改善人的變異或環境變益所帶來的影響,但高度的制度化(或SOP)是否也代表彈性的殞滅?這都值得中小企業主進一步深思。

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參考資料:
翰鼎會計記帳士事務所
境外公司操作聖經全集


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